Politique de Remboursement
Conditions de retour
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition que :
- L'article soit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- Vous nous ayez contactés au préalable à contact@velmora.ci
Articles non remboursables
Les articles ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email ou WhatsApp en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquerons les instructions de retour
- Renvoyez l'article à vos frais
- Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Mobile Money ou carte bancaire).
Contact : contact@velmora.ci | WhatsApp : +225 00 00 00 00 00